（2019-06-03）行銷是為了解決問題或掌握機會，因此行銷訴求的Idea必須反應行銷的問題或機會，從形成問題或機會的關鍵中，找出對應的說法。人民對政府的政績無感，不是因為宣傳不足，而是不同政績對不同民眾的感受不同...
（2019-06-03）隨著網路的興起，近年來許多政治人物亦因網路（或被以為是因為網路）行銷而獲得選票，每每選舉到來，就是網路行銷大發利市的機會，許多知名的政治網紅，成為政治界的寵兒，更引起政治人物的重視。
另一方面，各個公部門紛紛投入網路行銷，現在沒成立粉絲頁的部會局處只怕不多，但公部門是以「服務」為導向，要提昇「粉絲」的黏著度更是不易，且公部的行銷預算採投標模式，未必能選到真正的好案子，加上缺乏行銷人才，導致多數公部門的行銷案較為乏味。
（圖：筆者《行銷金三角》一書）
政治也可以用行銷來思考，因為政治是為人民服務，人民就是政府的顧客，所以政治同樣要有行銷的觀念，以筆者《行銷金三角》的行銷思考方向來說，政治行銷需要有目標對象的觀念，然後依循目標對象的需求加以滿足。
公部門的行銷目的，可以分為「政策宣導」與「政績宣傳」兩個重點。政策宣導的目的是讓「與政策有關」的人民了解政府施政的方向，雖說政府是為全民服務，但每個政策都會影響不同的民眾，且通常有得有失，不可能讓全民滿意，政府要做的是求得全民的最大福利。
因此，政策行銷要讓「受益者」了解政府的施政美意，同時提出因政策受損的民眾要如何協助，以期政策能順利推動；在民主制度下，公部門有選票壓力，因此需要有「政績宣傳」。
政績宣傳更要有目標對象的觀念，因為政績是有對象的，不同政績是為不同民眾族群服務的成果，如果沒有選擇目標族群溝通，對於一些與此政績無關的民眾而言，不但不會「感激」，甚至會覺得是浪費公帑。
政策行銷與政績宣傳的手法也愈來愈網路化，筆者前週曾分享網路內容行銷的觀念，是先引起興趣而非清楚說明，但網路的宣傳並不只是搞萌搞炫搞KUSO，而是要配合目的產生內容。
舉例而言，行政院為了宣傳蔡政府三年以來的政績，特別製作了一支「生活更安全篇」廣告，影片主角採用了很「萌」的貓咪，配上字幕宣傳政府的施政成效。
「背景」的貓咪的確很吸晴，相信也能吸引民眾觀看，但萌貓也分散了觀看者對政績的注意，雖然引起了民眾的興趣，但興趣來源卻不在想要宣傳的政策本身，是只用了內容行銷的手法，卻沒有從行銷的目的出發。
（圖：筆者《行銷金三角》一書）
行銷是為了要解決問題或掌握機會，因此，行銷訴求的Idea必須反應行銷的問題或機會，從形成問題或機會的關鍵中，找出對應的說法。
人民對政府的政績無感，原因不是宣傳不足，而是不同政績對不同民眾的感受不同，想要用「一網打盡」的方式宣傳，即使用了很萌的貓咪，也不會引起全民的注意和好感，若把重點回應到「行銷目的」，內容行銷只是溝通的手法，對民眾的感受就會不同。
例如，內政部為了讓民眾了解各部門的功能，也在其粉絲頁中放了一支影片，介紹內政部的各項功能，雖然也用了KUSO的網路常用手法（卡提諾狂新聞），但要呈現的「目的」很清楚，KUSO的「方式」並不會搶過行銷目的的風頭，反而能讓民眾藉由網路手法，簡單了解內政部的功能，相較之下，比較符合內容行銷的手法。
政治行銷的層面自然比一般商品行銷要廣，且夾雜許多「非理性」因素，由於民主政治的制度下，選票會影響政府的作為，讓政府的施政不能完全依行銷的思考方式執行，也因為大部份的政府單位施政和宣傳並沒有行銷思維，導致只看到現在網路趨勢的「形」，卻沒有真正用到網路行銷的「義」。
或許政府施政因為選票考量無法真的做到「分眾」，但至少在宣傳上要「有效」，否則只是花了錢，卻得到反效果。
延伸了解
筆者的行銷社群：行銷金三角臉書社群
筆者的行銷部落格：行銷金三角部落格
博客來《行銷金三角》購書網址
博客來《行銷積木》購書網址
