（2017-12-27）消費是生活的一部分，數位媒體改變了消費者的生活和使用習慣，面對即將到來的2018，消費者的生活型態會有什麼重大的轉變呢？
（2017-12-25）由台灣廣告主協會（TAA）主辦、動腦媒體協辦的「2018消費大趨勢座談」，於22日在動腦小劇場舉行，邀請HAPPY GO總經理梁錦琳、東方線上副總監楊少夫，以「從生活經驗看消費大趨勢」為題，分享從數據中看到的龐大商機。
動腦雜誌社長王彩雲於座談會開始前致詞。（圖：Brain.com）
旅行是許多人假期時會安排的第一選擇，而旅遊市場在台灣一直有不容小覷的潛力，那麼台灣消費者在旅遊時喜歡做什麼、如何規劃？HAPPY GO（鼎鼎聯合行銷）總經理梁錦琳透過HAPPY GO旗下線上市調中心GO SURVEY的調查及消費者積點觀察所取得的數據來分析，與來賓分享國人在旅遊時的行為及看法。
HAPPY GO總經理梁錦琳與來賓分享國人在旅遊時的行為及看法。（圖：Brain.com）
海外旅遊夯 日本人氣NO. 1
梁錦琳表示，近幾年國人跨境旅遊持續成長，超過51%的人在過去一年有國內外旅遊經驗，並且64%的國人曾進行海外旅遊。按年齡層來看，39歲以下年輕族群出國比率較高（66%）；40-49歲則可能由於家庭因素，多選擇國內旅遊為主（85%）。
在旅遊地區方面，與去年同期相比，今年整體出境人次增加7%，其中前往日本、韓國和東南亞地區增加4%，而歐洲地區更是成長一倍。梁錦琳說：「國人最愛國家仍以日本為主，相較於其他地區會認為日本在品質上精緻度更高。」而中國、韓國、越南和印度，也因為政治或文化因素，旅遊人次都有所成長。
日本 v.s. 韓國
國人於日本平均旅遊天數約6.5天，花費在59,000元左右，年紀越大花費越多，其中每兩人就有一人去過商場BicCamara（52%）。從數據中也可看出，相對而言，旅遊花費金額越高者，在BicCamara、大丸百貨或松阪屋消費的比例越高。
在韓國方面，國人平均停留天數約5.9天，花費49,000元左右，與日本相反，18-29歲年輕族群停留最久，消費也較整體來得高；50歲以上消費則較低，顯示日韓旅客組成不同。
韓國旅遊以購物為主，樂天百貨是當地人氣商場，近八成旅客會光顧，而3C產品、美妝保養品和韓式飲食，則因韓劇而興起，對年輕人或熟齡客層來說，都不可避免的捲入韓流。
撇開旅遊回到日常生活，從2012年消費者面對經濟不景氣至今，消費模式和思想逐漸轉變，當時消費者只要求好一點的人生，滿足於眼前微小而確實的幸福；2015年中國雙11熱潮延燒至台灣，消費者對價格敏感度提高，更樂於在網路上找便宜；2016年品牌破碎化，很多品牌透過網路找到自己的利基市場。
如今，我們將國人日常消費比喻為「彈簧人生」，也就是在苛刻的日常消費中，偶爾也會有揮霍一瞬的可能。當科技變成理所當然，消費者熟悉自己面臨的市場價格，究竟造成了什麼樣消費趨勢的轉變，東方線上副總監楊少夫將從購買行為分析未來消費趨勢。
東方線上副總監楊少夫將從購買行為分析未來消費趨勢。（圖：Brain.com）
以新產品採用速度來說，消費者對新產品越來越採取觀望、保守的態度，消費者在廠商推出新產品實願意購買的時機點變慢。E-ICP東方消費者行銷資料庫數據顯示，2017年的消費者所追求的第一位依然是金錢，其次是自己和家人的健康，而有37.6%渴望安定的生活，希望被滿足。
2017年消費者所追求的第一位是金錢，其次是自己和家人的健康，而有37.6%渴望安定的生活。（圖：東方線上）
抓住苛刻日常中的揮霍一瞬
在追求安定的不滿足下，彈簧消費理財術造成消費者的苛刻日常，在平時的消費價位選擇上，消費者對醫藥相關用品較不在乎價格，而在折扣時會購買的前三名包括日用品、3C家電和美妝產品，46.4%消費者會因賣場出清而被吸引，顯示其對民生用品價格敏感度高。
楊少夫強調，要讓消費者願意揮霍，必須掌握幾個要點。消費者熟悉自己所要品牌的價格區間，因此要讓消費者覺得每筆花費都是物超所值。此外，必須跳多苛刻日常的產品思維，讓消費者無法以規格品的角度來認定產品的價格，由生活毅是覺醒為破口，為產品銷售找尋更多附加價值。
在平時的消費價位選擇上，消費者對醫藥相關用品較不在乎價格。（圖：東方線上）
數位影響 新內容與新形式呈現
在數位媒體影響下，品牌透過數據的觀察而推出更符合消費者期望的新服務，不斷改變消費者行為。楊少夫提到，數據上可以看出消費者的心理狀態其實非常矛盾，他們堅持私人空間，但卻又希望好友知道自己的網路空間。
透過數據，我們也許能簡單將消費者分群分眾，但獨特或差異化才是消費者期待的，超過半數消費者偏好享有和別人不一樣的價格。如何凸顯消費價格和消費者個人價值？如何操作行銷工具？都是品牌能夠好好思考的。
「2018消費大趨勢座談」完整報導，請見《動腦》502期2月號雜誌。
