（2017-08-28）根據Yahoo研究顯示，有61%的線上直播觀眾會『參與互動』，有高達38% 的網友在直播當下會去搜尋相關的資訊（註1）

（2017-08-28）直播已是近期的行銷趨勢，因此對品牌來說，無疑必須擁抱這個新的行銷工具。台灣賓士搭上這股直播熱潮，經由代理商媒體庫和Yahoo TV合作，量身訂製五集「Fun肆smart Show」直播節目，不但在第二集就突破百萬觀看數，當週累計更破三百萬的觀看數，更成為Yahoo TV首開品牌共同製作直播節目的先例。

「賓士其他車款，不能讓我們這樣玩，畢竟有正規的品牌形象。但是賓士smart相對年輕，反而需要輕鬆、活潑的溝通方式。」不過，雖然是「量身打造」的直播節目，賓士品牌行銷經理朱一帆仍特別交代：「不要太置入，自然的方式就好」，廣告出身的他，對網友的感受特別在乎。

　

網紅直播！瞄準年輕客群，打破消費者迷思
媒體庫總監程鈺婷直言，消費者對smart車款有許多誤解，像是它能不能上高速公路、颱風會不會被吹走等等，她強調：「這是很大的誤解，若仔細調閱smart的事故率，會發現相較之下，它的事故率幾乎是零。所以，我們希望跳脫以往，透過現在最紅的網紅直播模式，呈現這些迷思、再打破它，讓消費者更了解賓士smart的品牌精神。」


►Yahoo首頁強力宣傳Yahoo TV與品牌共同自製的第一個直播節目

客製化直播，置入車款特色與精神
「每集的直播都融合了所有smart的品牌元素，包括安全、時尚、輕巧等等。」程鈺婷說。在《Fun肆smart Show》直播中，分別有「時尚、美食、歌唱、金頭腦、達人秀」五個主題，網紅與藝人被分成兩組，由主持人引導進行主題PK遊戲。

「時尚 x 潮味十足」
像時尚這一集，希望傳達賓士smart潮味十足的特色。他們邀請兩位新生代藝人和smart拍攝時尚大片，並一較高下。 朱一帆強調：「選擇新生代藝人而非名模，才能塑造時尚又好玩的感覺，兩者搭出來效果十足！」


►新生代藝人與賓士smart汽車拍攝時尚照，讓網友現場PK

「美食x迴轉半徑最小」
直播中，網紅開著賓士smart尋找創意料理，在都市中穿梭自如，藉由生活化的情境，傳達賓士smart車款的特色：「它擁有四人座車中最小的迴轉半徑，能夠在城市巷弄間任意穿梭」。

「歌唱x JBL音響極致饗宴」
在歌唱PK直播中，邀請歌唱、創作類的網紅，進行歌唱及創作PK。節目中「後車廂打開，就能看到JBL音響」，展現smart的音響特色－全車搭載JBL頂級揚聲器，精準展現各音域的細節，徹底顛覆小車就該犧牲質感的刻版印象。


►直播當下搭配預錄的VOD，展現smart在城市穿梭的靈巧

「金頭腦x防護不馬虎」
「其實安全性很難呈現，在金頭腦這一集中，我們跟Yahoo TV溝通，不強求置入，只在某些題目裡，把賓士smart的安全性放進去。」程鈺婷強調。例如，歐盟新車安全評鑑協會（Euro NCAP）測試報告中，forfour拿下四顆星的高分（滿分為五顆星），指出在正面撞擊下，車體能保持穩定。

「達人秀x 配色隨你挑」
達人秀中，邀請不同領域網紅PK才藝、表演、魔術等等，間接傳達了smart的百變，40種配色隨你挑，有些年份還有限定款，甚至邊框、車皮都有不同組合。


►節目結束後直接進smart廣告，加強產品連結度

享受直播收益，前提：萬全的準備與信任授權
研究顯示，同樣的影片透過直播，觀眾情感投入比例會驟升至 75%，高出一般平均值的 28%。直播能讓觀眾產生正向情緒，大幅提升品牌好感度、購買意願和提示知名度（註2）。但是大部分的品牌對於直播還是很陌生，要如何在直播行銷快速上手，朱一帆和程鈺婷提出以下幾點建議：

1. 信任團隊、容許出錯
跟傳統廣告不同的是，Live的時候可能很多事情都會出錯，好比技術上的失誤、器材突然無法使用、主持人突然講錯話等等，有成千上萬的變數可以讓直播不完美。

「因此，客戶的彈性要夠大，而且能容忍差錯，如果彈性度低，整體內容就會無趣，也失去直播即時性的意義。另外，代理商盯場的人反應要夠快，立即回報，下一集再改進」程鈺婷說。

2. 設計互動橋段，驅動觀眾參與
朱一帆補充，直播只是表現形式，觀眾互動才是金鑰。要設計更多的互動與對話的橋段，持續引導話題，帶動網友的熱烈討論，才能發揮直播最獨特的優勢。

3. 擴大當下節目能見度，動員事前宣傳
直播畢竟有即時性 ，因此事前準備很重要，建議品牌動用資源強力宣傳。內部分享也是重要的，讓員工或經銷商一起看到，一起分享連結，更能達到直播的渲染力。節目結束後也可剪成短版VOD影片，重複播出利用，這樣一來，效果會是成倍的。


►賓士品牌行銷經理朱一帆與媒體庫團隊
 

註1：Yahoo 2016 Live video research and 2015 Yahoo video research
註2： 2016 年美國Association of National Advertisers Masters of Marketing Conference中Yahoo發表的直播研究報告