（2016-05-18）根據 Apteligent 的調查顯示，旅遊行業行動載具使用者日益普及。eMarketer 預測，今年美國有 4,850 萬成年人，將使用行動設備預訂旅遊。
（文／康健寧）根據 Apteligent 的調查顯示，旅遊行業行動載具使用者日益普及。eMarketer 預測，今年美國有 4,850 萬成年人，將使用行動設備預訂旅遊。
這項 Apteligent 的全球調查數據，受訪者來自北美洲（47 %）、南美洲（5 %）、歐洲（25 %）和亞太地區（22 %），男女比例為 53.6 % 和 47.6 % 受調查的行動載具包括，iPhone（49 %）、Android（32 %）、Microsoft（2 %）和 iPad（4 %）。
調查發現，超過八成（81 %）的智慧型手機用戶，幾乎所有的時間將手機帶在身邊，包括晚上睡覺的時間。今年行動銷售將佔數位旅遊銷售的 31 ％，預計計 2019 年將攀升至 46 ％；2014 年至 2015 年之間，手機旅遊預訂增幅為 7.6 %，桌上電腦銷售降幅為 1.8 %；旅遊應用程式排名前兩名的投訴內容是，旅遊者希望網站更容易使用（53 %）和缺少所需的功能（21 %）。
全球超過四成（42 %）的旅客會使用行動載具規劃或預訂行程。消費者對於旅遊應用程式的使用意願，近八成（79.4 %）的人總是或偶爾使用，約兩成（20.6 %）的人從不使用。
消費者對於旅遊應用程式的期盼，前兩名是下載和回應速度（48 %）、付款過程更簡化（35 %）；旅客使用行動載具五大用途是，研究旅遊景點、旅館、餐廳和行程（82 %）、登機證（66 %）、預訂旅館（59 %）、預訂餐廳、行程和交通（55 %）和查閱旅遊狀態（53 %）。（康健寧為資深媒體人）
註：閱讀後有許多感想要抒發嗎？以下提供兩個問題讓大家思考：
1.除了行程規劃與付款簡易度外，還有哪些功能，可以增加使用者黏度？
2.您的商品或服務要怎麼與旅遊應用程式結合推廣？
